noeske customer (Template)

Strukturierte Kundenakte für all Kundendokumente

Kennen Sie den letzten Stand ihrer Kundenkorrespondenz? Früher ging man in die Registratur, zog sich die Kundenakte, schaute noch in den Vorsortierordner und hatte dann den letzten Stand. Heute in einer modernen IT Welt fallen Informationen aus vielen unterschiedlichen Datenquellen an.

Diese Informationen sind EMails, Faxe, Schreiben mit Word®, Aufträge, Lieferscheine, Rechnungen etc. Diese sind teils im Netzwerk, teils lokal gespeichert. Manuell ist es fast unmöglich, den letzten Stand der Kommunikation festzustellen.

noeske customer, unsere Kundenakte setzt genau an diesem Punkt auf. Mails werden aus den Postfächern abgeholt und automatisch archiviert. Angebote, Lieferscheine, Rechnungen werden automatisch vom Warenwirtschaftssystem bereitgestellt und archiviert. Aus Office-Programmen erfolgt eine Direktablage in die Kundenakte. Und jeder, der in der Kundenakte blättert, hat sofort und aktuell alle relevanten Informationen. Die Kundenakte ist individuell an ihre Wünsche anpassbar und kann mit Vertragsmanagement, Terminüberwachung und Workflows erweitert werden.

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Ihre Vorteile

  • automatische Mailübernahme in Verbindung mit noeske mailarchive
  • automatische Archivierung Ihrer kaufmännischen Dokumente
  • letzter Stand der Kundenkommunikation
  • spezielle Workflows für Ihre Reklamationsbearbeitung integrierbar
  • Terminüberwachung für kritische Dokumente